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家政“服务码”，为幸福“加码”

来源：中工网    时间：2023-04-10 08:59:44


(资料图片仅供参考)

原标题：家政“服务码”，为幸福“加码”

日前，广东省十四届人大常委会第二次会议表决通过《广东省家政服务条例》（下称《条例》）。《条例》提出，广东将建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台，并生成“家政服务码”，鼓励家政服务机构、服务人员主动向消费者“亮码”。

煮饭、搞卫生、照护“一老一小”……随着新型城镇化加速推进和居民生活水平提高，家政服务成了不少家庭的“刚需”。就广东省而言，有关数据显示，目前全省从事家政服务的企业达到了2.7万家，从业人员超过了120万人。行业市场规模之大，可见一斑。

尽管家政服务行业发展已步入了“快车道”，但长期以来也积累了一些问题。消费信息壁垒往往是横亘家政服务供需双方之间的一道坎，有消费者也曾以“不好找、不好用、不放心”来概括日常消费家政服务中遇到的烦恼。以上种种，折射的正是家政服务领域部分企业专业化水平不高、行业发展不规范、有效供给不足、服务质量欠佳等短板弱项。

在此背景下，《条例》推出“家政服务码”制度，对当前行业问题进行把脉问诊。小小服务码，针对的是信任问题。依托数字服务平台，以透明化的服务码破除信息梗阻，为建立雇佣双方互信提供保障机制，无疑是一种有益尝试。譬如，根据《条例》规定，家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案，让家政服务人员水平更透明。此外，《条例》还对家政服务机构、家政服务人员职业行为做了进一步细化规定，明确家政服务人员不得隐瞒与所提供家政服务有重大影响的背景情况和健康状况等行为。

小切口撬动民生大变化。一方面，家政服务人员持“码”上岗，有助于弥合供需双方的信息差，打通家政服务供需对接 “最后一公里”，更好保障消费者知情消费、放心消费。另一方面，从政府层面提供一个信息核查平台，将家政服务纳入规范化管理、诚信监管之中，将会助力行业发展朝着更加专业化、规范化、系统化的方向迈进，也有望更好满足更多人的高品质生活需求。

“码”上助力，让惠民服务更有温度。从细处着眼、于小处着手，相信随着“家政服务码”的进一步落实落地，将会托举放心家政走得更稳更远，也将为民生保障注入更多幸福活水。（付迎红）

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